Seguridad del paciente: una tarea de todos, todos los días
En Vivessalud acabamos de conmemorar el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, y la celebración nos deja algo más que fotografías y buenos recuerdos: nos deja una reflexión que queremos compartir.
La seguridad del paciente no es un formato que se llena ni un protocolo que se archiva, es una promesa que se sostiene con personas.
Conmemoramos esta fecha con actividades pensadas tanto para nuestro personal administrativo como para nuestro equipo asistencial, porque entendemos que la seguridad no depende únicamente de quien está frente al paciente en el momento de la atención, sino de toda la cadena de personas que hacen posible que esa atención llegue a tiempo, de forma correcta y con calidad humana. Nuestros colaboradores participaron en espacios de reflexión, dinámicas de sensibilización y actividades lúdicas que nos permitieron recordar, entre risas y aprendizajes, por qué hacemos lo que hacemos.
Más que un protocolo: una responsabilidad compartida
Es común pensar que la seguridad del paciente es asunto exclusivo del personal de salud: médicos, enfermeras, terapeutas. Pero la evidencia y la experiencia nos muestran algo distinto. La seguridad del paciente se construye en equipo, entre los profesionales de salud, los propios pacientes y sus familias.
Esto cobra un sentido especial para nosotros como IPS de atención domiciliaria. Cuando la atención médica sale del hospital y entra a la casa, la familia deja de ser un simple acompañante y se convierte en un actor clave del cuidado. Son quienes están presentes las 24 horas, quienes administran medicamentos entre visitas, quienes notan primero un cambio en el estado del paciente. Por eso, hablar de seguridad del paciente en el contexto domiciliario significa, necesariamente, hablar de familias empoderadas y bien informadas.
Con esa reflexión presente, queremos dejarles algunas pautas concretas que pueden marcar una gran diferencia en el cuidado diario.
Recomendaciones para pacientes y familias en casa
Sobre los medicamentos
Mantenga siempre una lista actualizada de los medicamentos que toma su familiar, con dosis y horarios.
Nunca ajuste una dosis o suspenda un tratamiento sin consultar antes con el equipo de salud.
Verifique la fecha de vencimiento y las condiciones de almacenamiento de cada medicamento.
Sobre la comunicación con el equipo de salud
No dude en preguntar todas las veces que sea necesario. Ninguna pregunta sobre el cuidado de su familiar es una pregunta menor.
Informe de inmediato cualquier cambio inusual: dolor nuevo, fiebre, confusión, dificultad para respirar.
Tenga siempre a la mano los números de contacto de emergencia de su IPS.
Sobre el entorno del hogar
Adecue los espacios para prevenir caídas: buena iluminación, pisos despejados, pasamanos donde sea necesario.
Mantenga la higiene en las zonas donde se realizan curaciones o procedimientos.
Identifique con claridad dónde se guardan los insumos médicos, para que cualquier persona de la casa pueda ubicarlos en caso de emergencia.
Sobre el rol de la familia
Participe activamente en las capacitaciones que el equipo de salud le ofrezca sobre el cuidado específico de su familiar.
Anote sus observaciones diarias; esa información es valiosísima para el equipo tratante.
Recuerde que usted también necesita cuidarse. Un cuidador agotado también es un riesgo para la seguridad del paciente.
La conmemoración pasa, pero la seguridad del paciente no vive solo un día. Vive en cada visita domiciliaria, en cada medicamento administrado a tiempo, en cada pregunta que un familiar se atreve a hacer, en cada protocolo que nuestro equipo sigue con rigor y calidez. En Vivessalud seguimos trabajando para que cuidar en casa sea sinónimo de cuidar bien y cuidar seguro.
